1、服务能力

A、零配件的供应保证。鲲鹏公司所提供给客户的零配件，都是从原厂进口的，品质纯正，价格优惠，公司的仓库长期备有充足的零配件现货供应。

B、技术力量雄厚。公司售后服务部是一支荟萃众多专业工程师的技术精英部队，维修队伍强大，技术力量雄厚，电气、机械维修工程师和技师多名，配有各种先进的测试仪器、检测设备和专用工具，售后服务人员均受过的专门培训。

C、技术保持先进。鲲鹏公司已将微机控制和现代化通讯技术用于柴油发电机组控制，形成先进完整的电站配套功能体系，鲲鹏公司数十名工程技术人员日夜不断地处理着各种技术信息，跟踪着世界上最先进的技术和设计，并不断地研制和开发新产品。

2、服务内容

鲲鹏公司为客户提供全天候24小时服务，受过良好培训的服务工程师在现场可进行大、中型检修，协助排除机械、电气方面的故障，设施先进，仓库常年储备3000个品种，确保您的机组在中国大陆的任何一个地方，均能在最短的时间内完成保养和维修。

A、本公司负责免费为用户培训机组操作工。

B、本公司免费负责设备的指导安装、指导接线、调试。

C、以原厂之优惠价格常年向用户提供该机组所使用的原厂零配件。

D、保修期内确因机组质量问题而引起的运行故障，负责免费进行维修；保修期外，提供比市场价更优惠零配件，优惠的服务价格向用户提供服务；根据用户要求定期对机组进行维护保养，实行终身维护。

E、本公司备有24小时售后服务热线：400-816-9858、0514-86440099（传真）。在接到用户报修后的0.5小时内做出响应，帮助用户解决问题，排除故障。

F、本公司对所售的机组进行巡检和电话回访，为用户提供维保及操作使用的技术咨询。

G、免费向用户提供机组相关系统的升级资料和新产品使用和改进信息。